Política de Envío

En Volabola todas nuestras prendas se fabrican bajo pedido en nuestras instalaciones de Elche (Alicante, España). Esto nos permite ofrecer un producto personalizado y de fabricación nacional con los mejores estándares de calidad.

1. Plazo de preparación

El plazo de preparación de cada pedido es de entre 10 y 15 días hábiles, independientemente del tipo de prenda solicitada. Este periodo corresponde al tiempo necesario para fabricar cada artículo de forma individual.

Los días hábiles excluyen sábados, domingos y festivos nacionales, autonómicos o locales.

2. Envío y entrega

Una vez finalizada la producción, el pedido se envía a través de una empresa de mensajería externa. En ese momento, el cliente recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento y un enlace para consultar el estado del envío en tiempo real.

Los plazos de transporte pueden variar según la zona geográfica y posibles incidencias ajenas a Volabola (climatología, periodos de alta demanda, errores de mensajería, etc.).

2.1 Condiciones que impiden el envío

No se enviarán pedidos en los siguientes casos:

• Dirección de entrega incompleta o incorrecta.
• Teléfono de contacto erróneo o inexistente.
• Solicitudes de entrega con hora fija sin contratar previamente el servicio especial (coste adicional asumido por el cliente).

2.2 Cambios de dirección

Una vez que el paquete haya sido recogido por la empresa de mensajería, no será posible modificar la dirección de entrega salvo que el cliente asuma los gastos derivados del cambio.

3. Tarifas de envío

Los gastos de envío dentro de España se calculan automáticamente al finalizar la compra, según el peso total del pedido y la zona geográfica, de acuerdo con las tarifas vigentes de la empresa transportista.

En periodos promocionales, Volabola podrá ofrecer envío gratuito. En ese caso, la promoción se aplicará de manera automática en el carrito de compra.

4. Envíos fuera de España

Para envíos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla o países de la Unión Europea, el cliente deberá contactar previamente escribiendo a info@volabola.es para recibir una gestión personalizada y conocer las tarifas exactas.

5. Formas de pago

Los pagos pueden realizarse a través de:

• Tarjeta bancaria — Pasarela de pago segura (Visa, MasterCard, American Express, etc.).
• Transferencia bancaria — El cliente dispone de 7 días naturales para realizar el pago. Pasado ese plazo, el pedido se cancelará automáticamente.

6. Fabricación nacional

Todos nuestros productos se fabrican íntegramente en España 🇪🇸. Esto garantiza calidad textil, producción responsable y control directo en cada fase del proceso.

7. Precios

Todos los precios indicados en www.volabola.es incluyen el 21% de IVA. Las rebajas o promociones aparecerán marcadas de forma visible con el descuento aplicado.

Los precios pueden modificarse sin previo aviso, pero nunca afectarán a pedidos ya confirmados.

8. Recogida en fábrica (Pick-up)

El cliente puede optar por recoger su pedido directamente en nuestra fábrica sin coste adicional. Esta opción aparece disponible al finalizar la compra.

Dirección de recogida:
Carrer Segorbe, 30
03206 Elx (Alicante), España

Horario de recogida: miércoles y jueves, de 18:00 a 20:00.

9. Atención al cliente

📩 Correo electrónico: info@volabola.es
📱 Teléfono / WhatsApp: +34 696 010 625
🕓 Horario: lunes a viernes, de 7:00 a 15:00 (respuesta en 24 h hábiles)

10. Última actualización

Octubre de 2025